La agencia inform\u00f3 que en los 14 d\u00edas transcurridos entre el 14 y el 27 de septiembre se presentaron 42 querellas de consumidores relacionadas con los servicios a placas solares.<\/p>\n\n\n\n
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Las querellas contra empresas que venden o proveen generadores y sistemas de placas solares ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) se han multiplicado en los pasados d\u00edas como consecuencia del paso del hurac\u00e1n Fiona y los problemas enfrentados por los consumidores con estos comerciantes.<\/p>\n\n\n\n
La agencia inform\u00f3 que en los 14 d\u00edas transcurridos entre el 14 y el 27 de septiembre se presentaron al DACO 42 querellas de consumidores relacionadas con los servicios a placas solares.<\/p>\n\n\n\n
La mayor\u00eda de estas, seg\u00fan el desglose ofrecido a NotiCel, se presentaron en la Oficina Regional de San Juan, con unas 21 querellas. Le siguen la Regi\u00f3n de Ponce con nueve (9), Arecibo y Caguas con cinco (5) cada una; y Mayag\u00fcez, con dos (2).<\/p>\n\n\n\n
Se inform\u00f3 que se est\u00e1n pasando inmediatamente a mediaci\u00f3n todas aquellas querellas que tengan alegaciones de car\u00e1cter urgente<\/p>\n\n\n\n
Ese es el caso, por ejemplo, que la bater\u00eda o el equipo no funcion\u00f3 en la situaci\u00f3n de emergencia para el que fue adquirido.<\/p>\n\n\n\n
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Las consultas y querellas relacionadas con generadores son a\u00fan mayores. A la misma fecha, se inform\u00f3, se hab\u00edan recibido decenas de consultas y confidencias en relaci\u00f3n a generadores el\u00e9ctricos.<\/p>\n\n\n\n
Las confidencias, se indic\u00f3, se han traducido en visitas a varios comercios y en la intervenci\u00f3n de los inspectores del DACO para que se corrijan las pol\u00edticas en estos establecimientos que sean contrarias a la reglamentaci\u00f3n vigente, que regula este tipo de ventas.<\/p>\n\n\n\n
Entre las faltas identificadas por los inspectores con mayor frecuencia se incluyen el decir que se proh\u00edben cambios o devoluci\u00f3n de generadores si el producto no est\u00e1 en su empaque original; no informar, previo a que se concrete la venta, los centros de servicios en que la misma se puede honrar; y hasta afirmar que, el mero hecho de echar gasolina al producto, impide reclamar alg\u00fan derecho.<\/p>\n\n\n\n
Se explic\u00f3 que en cuanto a esto \u00faltimo, el comercio tiene que ofrecer tres alternativas al consumidor, que son el cambio del producto por uno similar; la devoluci\u00f3n de dinero o cr\u00e9dito en la tienda; o un referido a un centro de servicio para pronta evaluaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEn cuanto a los generadores el\u00e9ctricos, hemos procurado hacer innecesaria la radicaci\u00f3n de querellas. Para ello, se ha intervenido a modo de mediaci\u00f3n, para que las controversias se resuelvan de modo inmediato. Sobre este tema, se han mediado 24 casos; en otros 9, el comercio no quiso acceder, y se orient\u00f3 a esos consumidores para que radiquen querella\u201d, inform\u00f3 el DACO en su comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
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